如果您的伺服器出現故障，我們將會檢查問題及原因並嘗試盡快修復。如果是硬件問題。您需要聯繫硬件供應商來解決硬件問題。如果是軟件原因，我們可能需要聯繫相關軟件供應商解決問題。我們將幫助您識別問題並與他們溝通以解決問題。

如果您的伺服器感染了病毒或勒索軟件，我們將首先確定病毒和勒索軟件的來源。然後我們將關閉受感染的設備或電腦。其次，我們將檢查伺服器是否需要重新安裝。這些服務需要額外收費。根據存儲和數據大小，可能需要幾天時間才能重新安裝伺服器並恢復正常運行。